您的位置: 首页 > 文化建设 >

职工行为规范

时间:2016-01-23 09:11 来源:宣威市中医医院 发布人:admin 浏览:

  语言仪表规范

  语言温和、待患若亲,动须礼节、举乃和柔,勿自妄尊、不可矫饰,诚信笃实、童叟无欺、普同一等。

  同道相处规范

  一体同道、互资相长,仁德为先,严于律己、宽以待人,谦逊礼让、顾全大局。

  教学传承规范

  教师:为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示以巧;

  学生:尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。

  中医诊疗规范

  体态端庄,动须礼节,言语温和。

  诊疗过程体现中医的思维方式:

  按照中医望、闻、问、切的顺序进行检查。

  体现中医理、法、方、药(整体观念、辩证施治)的诊疗原则。

  接诊过程中使用中医术语进行宣教及讲解。

  门诊及住院病历书写中突出中医内容。

职工文明服务规范

医院十句文明用语

  1、您好、早上好、感觉好些了吗?别担心,好好休息。

  2、对不起,谢谢。不用谢,再见。

  3、请问有什么问题吗?需要什么帮助吗?

  4、请稍候、请拿好、请慢走、请理解、请配合、请签字、请交费。

  5、请出示您的相关证件,谢谢合作。

  6、谢谢您对我们工作的支持和配合,请多提宝贵意见。

  7、如有不适,请呼我。

  8、请核对,并按医嘱服用,不清楚的地方请向主管医生咨询。

  9、为您(或家人)的诊治安全,请不要在病区(或病房)吸烟。

  10、对不起,这里是医院,请保持安静,不要大声喧哗。

医院十句服务忌语

  1、不知道,这不归我管,别问我。

  2、急什么,没有看见我在忙吗?

  3、我不知道,问医生去。

  4、烦死啦、讨厌、真烦人。

  5、忍着点,做手术那个不疼?

  6、不是跟你说过了吗?怎么还不明白?

  7、这是规定,不满意找领导去。

  8、不行,是医生说了算,还是你说了算?

  9、你这个人怎么不懂规矩。

  10、现在是下班时间,等我上班再说。

  提倡“五声服务”

  1、来有迎声

  2、问有答声

  3、在院有问候声

  4、不懂有解释声

  5、走有送声

上一篇:中国医师宣言